面孔不像本人
每张照片一位成年人或一只宠物，正面、清晰、光线均匀；人物须获本人同意。避免侧脸、墨镜、口罩或模糊照片，不接受未成年人、名人/公众人物，以及多人或多只宠物同框的合照。发型、毛色、衣着和背景可能变化。宠物会按照片外观出现，嘴部动作和姿态比真人更随意；相似度不保证，分享前请检查成片。
口型或声音不太对
两个角色的嘴型都按场景原声生成，但节奏和口型仍可能有片刻偏差。宠物会按照片外观出现，嘴部动作和姿态比真人更随意。请换用清晰、无遮挡的正面照片，并确认播放器没有静音。本站不支持选择音色、自定义台词、换歌、静音设置或提示词输入。
左右角色反了
照片 1 是左侧戴耳机的人，照片 2 是右侧说话的人。请在生成前点击“交换两张照片”。交换不会改变已经生成的视频。登录返回后，也请核对恢复的照片与角色标签是否一致。
竖屏构图裁掉了脸
原生 9:16 会竖向重构电梯场景，不是模糊背景导出。生成构图仍可能变化；照片头部四周应留白，并检查成片。生成前也可以选择更宽的 16:9 构图。
等待时间比预期长
完成时间取决于排队情况、视频时长和清晰度，较长视频可能需要更多时间。可以关闭页面，稍后在“我的视频”查看；完成后会收到邮件。不要因为进度画面未更新而再次购买。
生成失败或支付返回中断
生成失败会自动退回预扣积分，不收取失败成片费用。退回处理中可查看积分记录。支付中断时，请使用购买账号登录并重试支付检查。若仍未解决，请将订单号发至 contact@ilovethesmithsaivideo.com，不要发送银行卡信息。
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